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MISSION ET ENGAGEMENTS

NOTRE MISSION

Spécialisée dans la prise en charge globale des personnes nécessitant des traitements à domicile, HORUS SANTE, depuis sa création a développé :

  • Une offre de service s'appuyant sur le respect des règles déontologiques et éthiques de la profession,
  • La proximité et la personnalisation du suivi de la prise en charge du patient ainsi que la qualité des relations humaines.

NOS ENGAGEMENTS

Nos engagements traduisent notre volonté de répondre au mieux aux besoins et attentes de nos patients, prescripteurs et partenaires (les familles, les médecins, les infirmiers, les pharmaciens) par :

  • Un accueil personnalisé 24h/24h et 7j/7j.
  • Des intervenants compétents au regard de notre référentiel métier.
  • Une équipe pluridisciplinaire pour coordonner l'organisation de la prise en charge.
  • Une évaluation hebdomadaire et ajustée des besoins.
  • Le respect de l'environnement et de l'intimité de chacun.
  • La ponctualité et l'adaptation de la prestation à la vie sociale et professionnelle des patients et leurs familles.
  • Une assistance apportée au patient et à son entourage dans les démarches bio-psycho-sociales.
  • La traçabilité de nos prestations.
  • Le respect du choix du patient pour ses intervenants médicaux et paramédicaux.

Notre démarche d'amélioration s'appuie également sur :

  • Le développement des compétences de nos collaborateurs afin de professionnaliser leur mission et d'acquérir des connaissances nouvelles dans le domaine paramédicale.
  • La recherche et les tests de nouveaux matériels apportant de meilleurs services à nos patients (veilles réglementaires et technologiques).
  • L'investissement dans des infrastructures et outils de travail adaptés.
  • Le respect des procédures.

  • Parce que la santé n'est pas un domaine comme les autres,
  • Parce que les personnes bénéficiaires de nos services sont des malades et que nous travaillons en partenariat avec des professionnels de santé,
  • Parce que le payeur de nos prestations est le plus souvent l'Assurance Maladie ou les organismes complémentaires et que nous évoluons dans un contexte de « maîtrise responsable » des dépenses de santé,
  • Parce que nous devons apporter les garanties de qualité et de sécurité aux patients, HORUS SANTE s'engage :
LES ENGAGEMENTS HORUS SANTE

1. Toute personne est libre de choisir son prestataire de santé à domicile. HORUS SANTE traite la personne avec égards et respecte ses choix concernant le matériel ou le service délivré.


2. HORUS SANTE garantit la qualité des prestations qu'elle assure. Par l'intermédiaire de personnels compétents et habilités, elle ne délivre que des matériels médicaux et des services dont elle a la connaissance, l'expérience et la pratique, sans pour autant limiter l'accès des patients aux nouvelles technologies.


3. HORUS SANTE délivre à la personne et à son entourage, toutes les informations et explications relatives au service et au matériel fournis, de façon adaptée, intelligible et loyale. Elle s'assure de la bonne compréhension des consignes et du bon déroulement des prestations.


4. HORUS SANTE établit avec l'équipe pluridisciplinaire en charge du patient une coopération dans l'intérêt de ce dernièr. Elle se conforme à la prescription médicale et recueille ses préconisations. Dans le cadre d'une coordination, elle informe et forme l'équipe sur le matériel délivré et sa bonne utilisation, assure le suivi régulier de l'observance, alerte en cas d'anomalie et signale tout élément risquant de compromettre l'efficacité de l'appareillage.


5. HORUS SANTE dispose de locaux comprenant un circuit de nettoyage et décontamination au sein duquel sont utilisés des procédés permettant une désinfection rigoureuse des matériels. HORUS SANTE assure la maintenance des dispositifs médicaux conformément aux recommandations des fabricants.


6. HORUS SANTE apporte son soutien à la personne et à son entourage tout au long de la prise en charge et les décharge au maximum des contraintes techniques, organisationnelles et administratives liées à son traitement. Dans ce cadre-là, elle assure notamment le transport des molécules hospitalières et le ramassage des déchets de soins.


7. HORUS SANTE établit pour chaque personne, un dossier confidentiel contenant les éléments nécessaires au suivi des services et du matériel médical délivrés.


8. HORUS SANTE est soumise au secret professionnel. EIle couvre, pour l'ensemble de ses collaborateurs, ce qui lui a été confié, mais aussi ce qu'elle a vu, lu, entendu, constaté ou compris.


9. HORUS SANTE s'interdit toute pratique qui risquerait de compromettre l'indépendance de l'équipe médicale en charge de la personne vis-à-vis de sa liberté de prescription.


10. HORUS SANTE adopte vis-à-vis de l'Assurance Maladie et des organismes complémentaires une attitude responsable qui n'est pas génératrice de dépenses inadéquates.


11. Engagée dans une démarche d'amélioration continue de sa prestation, HORUS SANTE procède à l'analyse régulière de ses pratiques et à la mesure de la satisfaction des ses patients et collaborateurs.



ZONE GÉOGRAPHIQUE

Horus santé est implantée en agences de Nice à Perpignan, jusqu'à Lyon.

Consultez la carte pour voir toutes les régions dans lesqueles nous sommes présents

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